Coordinación
Durante septiembre y octubre de 2023, continuaron los esfuerzos de coordinación inter-agencial para fortalecer las acciones de preparación y respuesta ante emergencias, difundir la campaña sobre principios humanitarios, preparar el Plan de Respuesta Humanitaria 2024 y continuar mejorando la rendición de cuentas a poblaciones afectadas.
Durante los meses de reporte, los clústeres han trabajado en la actualización de sus marcos lógicos para que los socios puedan presentar sus proyectos para el Plan de Respuesta Humanitaria. Así mismo se hizo una revisión de indicadores las de áreas transversales (género, protección, PEAS, entre otras), y se ajustaron algunas actividades con base a las líneas intersectoriales identificadas, como lo son: Salud Mental y Apoyo Psicosocial, medios de vida y salud de la población.
En el mes de octubre, el Grupo de Coordinación Interclúster (GIC) sostuvo una reunión de trabajo con los lideres sectoriales de la plataforma regional, con el objetivo de buscar sinergias e identificar acciones conjuntas para los migrantes venezolanos. Una de las actividades que se espera desarrollar en el 2024 es contar con un mapeo de servicios esenciales en zonas fronterizas.
De otro lado, se viene fortaleciendo el espacio de los Foros Locales de Coordinación, para avanzar en la planificación conjunta de acciones, con un enfoque multisectorial, que permitan el fortalecimiento de capacidades. También se vienen fortaleciendo los espacios de articulación con autoridades, en muchos casos a través de mesas técnicas intersectoriales o mesas técnicas dedicadas por sector, esto ha permitido establecer un diálogo constructivo que ha facilitado el acceso, la planificación de actividades de manera conjunta y discusiones técnicas para mejorar la respuesta.
En cuanto a la implementación de la Estrategia de Acceso Humanitario, se realizaron talleres de acceso en los estados Amazonas, Bolívar, Delta Amacuro, Falcón, Sucre, Zulia, con la participación de cerca de 85 organizaciones.
En octubre, el Grupo de Comunicación del Equipo Humanitario de País (EHP), lanzó la campaña “Principios Humanitarios en Acción” para promover conocimiento sobre los principios que fundamentan y guían la acción humanitaria (Humanidad, Imparcialidad, Neutralidad e Independencia), así como visibilizar el trabajo humanitario en el país. La campaña incluye tres componentes: radial, digital y comunitario y está disponible para toda la comunidad humanitaria y el público general.
El Grupo de Trabajo de Preparación y Respuesta, conformado por agencias, fondos y programas de las Naciones Unidas, establecieron un Procedimiento Operativo Estándar de coordinación interna en caso de emergencias. En el marco de rendición de cuentas a comunidades afectadas, se formaron 231 trabajadores humanitarios, pertenecientes a 62 organizaciones socias en los estados de Amazonas, Apure, Delta Amacuro, Sucre y Táchira sobre conceptos básicos y principios de este enfoque para la respuesta humanitaria.
En el caso de la Red de Igualdad de Género (RIG), liderada por Tinta Violeta, ONU Mujeres y GenCap, participó en las reuniones del EHP en las que abogó por medidas de igualdad de género en las acciones de localización y actualizó sobre las distintas acciones que lleva a cabo esta Red, así como de la Hoja de Ruta de Género.
Se brindó apoyo y asesoría durante el ciclo de programación humanitaria, por ejemplo, a través de grupos focales sobre la situación de mujeres y personas LGBTIQ+. Para el Plan de Respuesta Humanitaria, se brindó asesoría a los clústeres para la integración de actividades e indicadores con enfoque de género en sus marcos lógicos sectoriales.
También se dio apoyo técnico para la integración de género a las estrategias de asignación del Fondo Humanitario de Venezuela (FHV) y del Fondo Central para la Acción en Casos de Emergencia (CERF, por sus siglas en inglés); a la Línea de Contacto interagencial a través del desarrollo de una sesión sobre rendición de cuentas a poblaciones afectadas (AAP, por sus siglas en inglés) e igualdad de género, y se abogó con países donantes por el financiamiento de actividades de género, a organizaciones lideradas por mujeres, así como la programación de la igualdad de género.
El desarrollo y fortalecimiento de capacidades es una tarea esencial de la RIG y en ese sentido, se realizaron actividades formativas en las que participaron 124 personas. Con los socios del FHV, se realizaron tallere sobre análisis de género, programación con enfoque de género y sobre el Marcador de Género con Edad del IASC. Con personal de bomberos y Protección Civil, se llevó a cabo una sesión sobre integración de género en preparación a riesgos de desastres.
En cuanto a la Línea de Contacto Interagencial, se han recibido 21.905 comentarios (tres veces más que los reportados en el mismo periodo del año 2022). Dichos comentarios, provienen principalmente de mujeres con edades comprendidas entre 18 y 59 años, usando buzones de sugerencias, interacciones cara a cara, WhatsApp y llamadas telefónicas, las cuales han experimentado un incremento del 78% en el uso de este último canal, como parte de la promoción de la gratuidad en el servicio de este canal.
Los casos de retroalimentación han sido gestionados y atendidos en un 99% con un tiempo promedio de respuesta de 1 día. Los comentarios en su mayoría están relacionados con retroalimentaciones positivas, sugerencias sobre los proyectos implementados y solicitudes de información asociados a las intervenciones de seguridad alimentaria y medios de vida, nutrición y agua, saneamiento e higiene.
Con base en las retroalimentaciones recibidas, se ha podido reforzar los mensajes claves relacionados con la información sobre las intervenciones humanitarias en el país, fortalecer el abordaje comunitario a través de las estrategias de comunicación con las comunidades y el fortalecimiento de las capacidades de los socios para la adecuación de la respuesta en la programación humanitaria actual y a futuro.